Gerenciar cancelamentos sempre foi um desafio para mim, ainda mais quando envolvem clientes fiéis ou horários especiais do meu negócio. Ninguém quer ver sua agenda aberta de última hora ou calcular o impacto financeiro do “cliente que não veio”. Por isso, hoje quero compartilhar tudo o que aprendi sobre como agir nessas situações e quais […]
